對(duì)于服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的酒店業(yè)來(lái)說(shuō)。目前酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已經(jīng)從硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，各大酒店均絞盡腦汁來(lái)提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。在傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目已非常成熟的今天，作為四、五星級(jí)酒店如何為客戶(hù)提供新的服務(wù)成為酒店經(jīng)營(yíng)者頭疼的問(wèn)題。近兩年來(lái)，隨著來(lái)自世界各地商務(wù)客人的增加，全球信息技術(shù)的發(fā)展和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，以及Internet在國(guó)內(nèi)的迅猛發(fā)展，為酒店經(jīng)營(yíng)者提供新的信息服務(wù)成為一種趨勢(shì)。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平，同時(shí)，也為酒店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了相應(yīng)的利益。

可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具，也是留住回頭客保持入住率的有效手段，而無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)由于其移動(dòng)性、便利性和靈活性的特點(diǎn)，更是得以在酒店中大顯身手。商務(wù)客人一般會(huì)要求酒店提供與其辦公室和個(gè)人家庭相同的高速I(mǎi)nternet訪問(wèn)能力，通過(guò)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)就可實(shí)現(xiàn)靈活且可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)解決方案。

酒店對(duì)于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)有著不同的運(yùn)營(yíng)模式，有的酒店保留著運(yùn)營(yíng)商投資的模式，并參與運(yùn)營(yíng)商的分成，如同原有的語(yǔ)音話(huà)費(fèi)以及上網(wǎng)業(yè)務(wù)一樣。但是運(yùn)營(yíng)商投資的模式，也讓酒店自己的分成利益減少了許多。在語(yǔ)音服務(wù)和上網(wǎng)出口在國(guó)內(nèi)壟斷的局面下，酒店也難有機(jī)會(huì)替自己增加收入。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用就不一樣了，通過(guò)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的搭建，酒店可以在提高自己酒店服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)為自己找到一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式和利潤(rùn)創(chuàng)造點(diǎn)，并且在其基礎(chǔ)上逐漸擴(kuò)充出其他的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和服務(wù)新領(lǐng)域。

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無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的引入，使酒店開(kāi)拓各種新的服務(wù)成為可能。譬如，在登記入住后，商務(wù)客人只需簡(jiǎn)單地利用自己筆記本上的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)卡或者從酒店租用一個(gè)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)卡安裝在其筆記本上，在幾分鐘之內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)以比電話(huà)連接速度快100倍的速率訪問(wèn)Internet。無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)系統(tǒng)的安裝使客人可以非常方便和靈活地在酒店內(nèi)移動(dòng)辦公，無(wú)論是在飯店客房、會(huì)議室、餐廳，花園還是游泳池邊。這樣的無(wú)線(xiàn)高速訪問(wèn)能力，必將使安裝了無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)的酒店成為商務(wù)住店客人的首選以及商務(wù)會(huì)議和展覽的寵兒。作為一項(xiàng)增值的服務(wù)，酒店可以在客人入住時(shí)，按天收取一定的上網(wǎng)費(fèi)用，直接向有無(wú)限局域網(wǎng)卡的用戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)接入服務(wù)，或者按每小時(shí)或每日不同價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)向沒(méi)有無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)卡的客人提供無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)卡和網(wǎng)線(xiàn)上網(wǎng)雙重服務(wù)。

2.酒店大堂的Internet接入服務(wù)

商務(wù)客人常常喜歡在酒店大堂、咖啡廳或茶座里用筆記本電腦工作，或是在這些地方進(jìn)行一個(gè)小型的會(huì)談，當(dāng)客人需要處理電子郵件或是上網(wǎng)下載公司的資料時(shí)，得到的回答往往是：您必須換一個(gè)靠近某個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的位置；您可以到商務(wù)中心去嗎？或是必須回到房間里用電話(huà)線(xiàn)或者網(wǎng)線(xiàn)才可以上網(wǎng)等等。如果在酒店大堂內(nèi)安裝一到兩個(gè)無(wú)線(xiàn)訪問(wèn)點(diǎn)，該訪問(wèn)點(diǎn)可覆蓋需要提供無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)的區(qū)域。

當(dāng)客人需要上網(wǎng)服務(wù)時(shí)，可以利用自己的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)卡或者到前臺(tái)或咖啡廳的服務(wù)員處租用時(shí)租或者是日租的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡，這樣客人就可以作為一個(gè)本地網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)自由地使用高速上網(wǎng)服務(wù)了。

在酒店客房?jī)?nèi)安裝有有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接口，并通過(guò)AP覆蓋整個(gè)大樓的每個(gè)房間。入住酒店的客人可以通過(guò)有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)多種方式上網(wǎng)靈活選擇。如果客人在鄰近網(wǎng)絡(luò)插座的地方或沒(méi)有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡情況下可以通過(guò)有線(xiàn)端口上網(wǎng)，另外客人可以使用自己的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡或者酒店提供的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡，插入自己的筆記本電腦后就可以方便地上網(wǎng)了。